楼管理与服务按照以下要求展开。
1.高起点、高要求
现代写字楼技术含量高,管理范围广,不能只凭经验办事,要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度,使整个管理工作有章可循、有据可依,管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道;要有高家质的员工队伍、高技术的管理手段、高标准的管理要求。只有这样,才能取得好的管理效果。
2.加强治安防范,严格出入管理制度,建立客户档案
写字楼的安全保卫工作很重要,不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全,还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼在办公时间通常是开放的,所以治安管理难度大。必须加强治安防范,建立和健全各种值班制度,坚持非办公时间出入大楼的检查登记制度,坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度,坚持下班交接检查制度,加强前门、后门的警卫及监控,坚持24小时值班巡逻,力求做到万无一失。同时,应全面建立客户档案,熟悉业主、租户的情况,增加沟通了解,做到时时心中有数,确保业主、租户人身和财产的安全。
3.加强消防管理,做好防火工作
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大,加之高层建筑承受风力大和易受雷击,所以火灾隐患因素多。因此,写字楼防火要求高,应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主,租户遵守用火、用电制度,明确防火责任人,熟悉消防从本知识,掌握防火、救火基本技能;加强防范措施,定期检查、完善消防设施,落实消防措施,发现问题及时处理,消除事故隐患。
京基100*96层观光层
京基100充满了设计感,体现在大厦正门入口、钢板、建筑结构、高速电梯等,大厦内的瑞吉酒店是世界高的酒店之一,京基100的96层是观光层,设有高倍望远镜,是俯瞰深圳市的**位置,观光层更有观光桥,挑战游客极限,从观光桥上俯瞰大厦内部,金碧辉煌,惊险。入驻瑞吉酒店就可免费去往96层的观光层。
京基主塔楼东西向窄而南北向宽,外墙采用全玻璃幕墙。在楼体结构上,采用核心筒和桁架结构,使楼体坚固无比。一楼核心筒的承重板墙,厚达到了2.7米。到73层、74层,核心筒的墙体厚度也有0.5米。比如一层的四个角柱,全部采用4米×3米左右的方钢管,然后在里面浇铸混凝土。通过外伸桁架与核心筒相连,并配以腰桁架和巨型斜撑桁架,共同构筑大楼的核心结构。
大厦朝南面广场设计了一个悬挑 16m,结构**标高 48m,东西跨度约为57m的大跨度穹**式双曲面玻璃雨篷,通过精准的三维立体设计,以舒缓弧线使雨篷与大厦浑然一体,并成为大厦的标志性入口。从94层到大楼顶部,设计了一个高约42米的玻璃拱**,呈现出太空梭造型,使得整栋大楼更具垂直感与立体感,并设有国内高的全景SKY空中会所。
写字楼是随着市场经济从低级阶段向高级阶段的发展而应运而生的特殊商品,既是以往经济发展的成果,又是未来经济发展的推进器。应该看到,经过国家**几十年来在经济方面的蓬勃发展,写字楼的租赁市场已经日臻完善并逐步演变成为完全竞争格局的买方市场。如果要在激烈的市场竞争中永远立于不败之地,除建筑品质、规模体量、节能环保、智能化设施等硬件条件以外写字楼的经营者和物业管理者应更加注重在客户关系管理方面采取积极和创新的经营谋略,使客户关系管理工作得到不断的优化和加强。
写字楼客户关系管理的创新型经营谋略包括:以“人无我有、人有我优”的经营理念为主导,向租赁客户提供具有本写字楼特色的差异化服务内容。根据客户的个性化需求,向其提供量身定制式的个性化服务项目。结合客户群的行业需求,将写字楼构建成为一个商务平台,促进写字楼客户之间开展*的商务合作。引进一批优质高端的客户,建立写字楼的标志性客户群,并充分发挥其辐射效应,以吸引更多的高品质客户入住。
写字楼属于服务行业,其产品是写字楼的商务办公空间和商业经营空间以及附加的物业服务内容,其终端客户是写字楼商务办公空间和商业经营空间的租赁者,租赁客户的租金是写字楼所有收益的源头,客户是写字楼一切资产经营工作和物业管理工作的出发点和落脚点。如同阳光、氧气和水一样,租赁客户是维系写字楼生存的不可或缺的生命要素。
客户关系管理的范畴既简单又复杂。简单地说,客户关系管理就是全心全意地为客户服务。客户关系管理的基本目标是得到客户对整体服务工作的认同和满意,高端目标是获取客户对整体服务工作产生的心灵感动。深层次地说,客户关系管理是一个复杂的系统工程,是一种以客户为中心并围绕客户进行组织和实施的工作流程,是一种通过满足客户的需求而获得经济收益的商务战略。客户关系管理可通过高品质的物业服务与客户产生良性的互动,不断增进与客户之间的了解、理解、互信、互补、友谊和情感,努力培养客户对写字楼生成的归属感、依赖感、舒适感、安全感、幸福感和和谐感,努力打造出忠诚的客户群体。客户关系管理的目的是实现写字楼租赁收益的大化。
良师益友,将客户对物业服务的内心满意逐步升华为心灵感动,将动态租期的优质客户逐步发展成为固态租期的终身客户。
写字楼客户关系管理是一种管理策略,其核心内容是通过向租赁客户提供差
不间断供电
针对金融等企业“不间断供电”的需求,京基100分别在高压与低压部分设置了两个独立电站,提供双回路供电解决方案,向入驻企业不间断地输送电力,不仅充分确保了用户数据与文件、设备等重要资产的安全,更可让客户享受有备无患、时时放心的商务安全。
优势一:专业化
写字楼是企业办公和塑造企业形象的载体,与早期商住一体的办公环境严格区分,在建筑技术、标准层高、新风系统、电梯设计、物业管理等方面更加专业,让企业体验真正的高速办公。
优势二:智能化
所谓的5A级智能化写字楼,其实是指办公自动化系统、CA:通讯自动化系统、FA:消防自动化系统 、SA:安保自动化系统、BA:楼宇自动控制系统。