深圳前海荔园创客资产管理有限公司
写字楼客户关系管理是一种管理策略,其核心内容是通过向租赁客户提供差异化和**值的服务内容来赢得客户的认同,并通过存量客户的商务关系引进优质的增量客户,从而实现更好的经营收益。
写字楼客户关系管理是一种管理理念,其核心内容是将租赁客户作为较尊贵的服务对象,通过高品质的服务来满足客户的需求,在实现写字楼租赁收益较大化的同时实现租赁客户的承租利益较大化。
写字楼客户关系管理是一种管理机制,其核心内容是将租赁客户作为一切经营活动的出发点和落脚点,以客户为中心,以客户的个性化背景为参照,积极推出符合客户个性化需求的、量身定制式的服务项目,努力使客户对写字楼产生归属感和依赖感,用贴身服务换取客户的忠诚度。
客户关系管理的范畴既简单又复杂。简单地说,客户关系管理就是全心全意地为客户服务。客户关系管理的基本目标是得到客户对整体服务工作的认同和满意,高端目标是获取客户对整体服务工作产生的心灵感动。深层次地说,客户关系管理是一个复杂的系统工程,是一种以客户为中心并围绕客户进行组织和实施的工作流程,是一种通过满足客户的需求而获得经济收益的商务战略。客户关系管理可通过高品质的物业服务与客户产生良性的互动,不断增进与客户之间的了解、理解、互信、互补、友谊和情感,努力培养客户对写字楼生成的归属感、依赖感、舒适感、安全感、幸福感和和谐感,努力打造出忠诚的客户群体。客户关系管理的良好目的是实现写字楼租赁收益的较大化。
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