售后完善 信息技术服务管理体系认证资料所需资料

北京中经科环质量认证有限公司重庆市分公司业务范围包括：ISO9001质量体系认证咨询、ISO14001环境体系认证咨询、ISO45001职业健康安全体系认证咨询、HACCP/ISO22000食品卫生安全体系认证咨询、诚信管理体系认证咨询、售后服务管理体系认证咨询、社会责任管理体系认证咨询、合规管理体系认证咨询、供应链管理体系认证咨询、风险管理体系认证咨询、**产品认证咨询、ISO27001信息安全体系认证咨询、ISO20000信息技术服务体系认证咨询、ISO13485管理体系认证咨询、IATF16949汽车行业体系认证咨询、QC080000认证咨询、反贿赂管理体系认证咨询、能源管理体系认证咨询、HSE石油行业健康安全环境认证咨询、两化融合管理体系咨询、CE产品认证咨询、森林体系认证咨询、**科技企业咨询、商标咨询、知识产权管理体系认证咨询、碳足迹排放认证咨询、AAA信用评级以及审核员培训的服务。
ISO20000信息技术服务管理体系，是面向机构的IT服务管理标准。目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型，代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。（1）得以获得业界普遍认同的证书ISO20000认证。（2）就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。（3）提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务。（4）持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度。（5）提高项目的可提供性并确保如期交付。（6）从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。

标准简介
ISO/IEC 20000-1:2018 标准详细描述服务提供商计划、建立、实施、运营、、检 查、维护和改进服务管理系统的需求，以提供给其客户一个可接受的服务品质。采用行业通用的高阶结构，由10章组成：
范围；
规范性引用文件；
术语和定义；
组织环境；
；
策划；
支持；
运行；
绩效评价；
改进。

为了提高IT服务质量，降低IT服务成本，IT行业一直在不断地摸索IT服务管理的规范化方法。20世纪80年代后期，“英国计算机与局”(CCTA)组织了世界上IT管理领域的有关、组织和部门开发并于1989年发布了按流程(Process)组织的IT服务管理的实践-信息技术基础架构库(ITIL)。ITIL标准发布后，在***得到了广泛发展。目前已经**过15**获得了ITIL认证证书，并有**过80%的世界财富**企业已经实施了IT服务管理项目。

在通过认证和次年度复审期间，组织的ISO20000体系经过一段时间的运行，往往会发现一些在认证过程中制定的流程规范和KPI指标已经不太适合实际情况，需要流程管理等管理人员对此进行重新审视，对管理文档和KPI进行及时修订。在现场复审时，组织可以先对通过认证后的这段时间继续深入推动PDCA循环改进和落实的组织而言，顺利地通过年度复审不是目标。力争使每一年度的复审成为自身提升服务管理水平的催化剂才是真正的目标。
通过本公司咨询而获得的认证，是被广泛认可的，是**多边承认的。本公司与多家国内建立了良好的合作关系。涉及冶金、机械、电子、电力、交通服务、通讯服务、行政管理服务、机关服务、化工、采矿、建筑、建材、纺织、汽车、餐饮/食品、批发零售、饭店管理、房地产、教育等行业领域，取得了骄人的业绩。