信息技术服务管理体系认证资料周期 按流程办理

北京中经科环质量认证有限公司重庆市分公司业务范围包括：ISO9001质量体系认证咨询、ISO14001环境体系认证咨询、ISO45001职业健康安全体系认证咨询、HACCP/ISO22000食品卫生安全体系认证咨询、诚信管理体系认证咨询、售后服务管理体系认证咨询、社会责任管理体系认证咨询、合规管理体系认证咨询、供应链管理体系认证咨询、风险管理体系认证咨询、**产品认证咨询、ISO27001信息安全体系认证咨询、ISO20000信息技术服务体系认证咨询、ISO13485管理体系认证咨询、IATF16949汽车行业体系认证咨询、QC080000认证咨询、反贿赂管理体系认证咨询、能源管理体系认证咨询、HSE石油行业健康安全环境认证咨询、两化融合管理体系咨询、CE产品认证咨询、森林体系认证咨询、**科技企业咨询、商标咨询、知识产权管理体系认证咨询、碳足迹排放认证咨询、AAA信用评级以及审核员培训的服务。
IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：·保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略·建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率·有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT·建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度·向靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本·灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门**方面更具有积的意义。

ISO20000是由英国标准BS15000演变而来的，是**认可的信息技术服务管理标准，符合英国（OGC）在ITIL（IT基础设施库）中定义的流程方法。ISO20000的设计旨在使任何单位的内部或外包的IT基础设施保持一致，以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程，这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、和变更管理等方面，用以保证有效实现IT服务整体管理的终目标。部分（IS）：管理规范（Specification）－IT服务管理标准介绍；*二部分（IS）：实施准则（Codeofpractice）－实践。ISO/IEC20000-2005规定了组织向其顾客提供合格服务的具体规定和要求。

ISO20000是以流程化管理方式为基础的，IT工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决，尤其是服务台的*员工基本做到了完全的工作量化衡量。
流程的量化数据为员工的工作分配，工作成绩的反映提供了基础，同时对于工作人员的责任也有了相应的考核体系。

ISO20000认证作用：提升客户满意度通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务，让客户的满意度提升，更好地服务客户。
通过本公司咨询而获得的认证，是被广泛认可的，是**多边承认的。本公司与多家国内建立了良好的合作关系。涉及冶金、机械、电子、电力、交通服务、通讯服务、行政管理服务、机关服务、化工、采矿、建筑、建材、纺织、汽车、餐饮/食品、批发零售、饭店管理、房地产、教育等行业领域，取得了骄人的业绩。